昨天，有杭州市民發(fā)現(xiàn)

在豐巢取快遞的時(shí)候

屏幕上多了一則消息

從4月30日開(kāi)始

豐巢快遞柜將推出會(huì)員制

以前免費(fèi)使用的快遞柜，今后要收費(fèi)了

小西看到在豐巢快遞柜上，用戶(hù)使用操作界面已經(jīng)出現(xiàn)了會(huì)員制的通知。新制度分為兩個(gè)方面：

1)普通用戶(hù)：可免費(fèi)保管用戶(hù)包裹12小時(shí)，超時(shí)后，每12小時(shí)收取0.5元，3元封頂。

2)豐巢會(huì)員：月卡5元/月，不限保管次數(shù)，當(dāng)月任意收件，每件可享7天長(zhǎng)時(shí)存放，有效時(shí)長(zhǎng)30天;季卡12元/3個(gè)月，不限保管次數(shù)，7天長(zhǎng)時(shí)存放，90有效;

注：法定年節(jié)假日不計(jì)費(fèi)。

其實(shí)原來(lái)豐巢推出過(guò)一個(gè)贊賞制度，就是用戶(hù)在取超時(shí)件時(shí)，系統(tǒng)會(huì)跳出一個(gè)打賞的頁(yè)面，要你微信支付1元錢(qián)再取件，但是贊賞頁(yè)面可以點(diǎn)擊跳過(guò)，大家依舊可以免費(fèi)取件。

而4月30日將要推出的這個(gè)會(huì)員制，規(guī)定的是今后假如用戶(hù)多次取超時(shí)件，仍不愿意支付費(fèi)用的，豐巢將不再允許他的快遞入柜。這也意味著豐巢在倒逼用戶(hù)，如果不想交錢(qián)，就把貨物快點(diǎn)拿走，以此提高快遞柜使用率。

網(wǎng)友吵翻天：反對(duì)的人說(shuō)12小時(shí)太少，快遞員未經(jīng)允許放的，支持的人說(shuō)，占著資源不放收費(fèi)是應(yīng)該的

最后一個(gè)免費(fèi)的快遞柜也要收費(fèi)了，消費(fèi)者是否買(mǎi)賬?記者做了一番隨機(jī)采訪(fǎng)調(diào)查。

祝女士告訴記者，雖然只收5毛錢(qián)，但感覺(jué)這是對(duì)常年加班“社畜”的另一種傷害。

“早上八九點(diǎn)投件，晚上隨隨便便加個(gè)班回家就超過(guò)12小時(shí)了。現(xiàn)實(shí)是，有次我半夜12點(diǎn)回家，小區(qū)里還有2個(gè)人在拿快遞，我還排了個(gè)隊(duì)，等了一下下。” 祝女士覺(jué)得，12小時(shí)太少了。

“快遞員投遞時(shí)已經(jīng)向豐巢付費(fèi)了，不應(yīng)該再向客戶(hù)收取，如果這樣子，是否寄快遞時(shí)寄件人付快遞費(fèi)，到貨物快遞再向收件人收呢?吃相太難看吧。”超超很不解，兩頭收費(fèi)一菜兩吃，算是什么操作。

“怎么說(shuō)呢，都不容易，放可以，但是打電話(huà)說(shuō)一聲啊。”剁手黨Amy不爽的點(diǎn)在于快遞公司，有時(shí)家里有人也不配送，直接放快遞柜，事后也沒(méi)有電話(huà)提醒一下。

“新規(guī)定出來(lái)之后，肯定會(huì)刺激我積極取快遞的。”自稱(chēng)“拖延癥患者”的婧向記者坦言，自己經(jīng)常會(huì)“忘記”取快遞，放著超過(guò)48小時(shí)也有過(guò)，有時(shí)是因?yàn)槊Γ袝r(shí)是因?yàn)閼校胫凑胖膊皇召M(fèi)。

“天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，12小時(shí)免費(fèi)已經(jīng)很不錯(cuò)了，很多人動(dòng)不動(dòng)就兩三天不取。”調(diào)查中，也有用戶(hù)明確給收費(fèi)點(diǎn)了贊。

相比市民，快遞柜會(huì)員制可能會(huì)對(duì)快遞員的影響更大。原本快遞小哥可能會(huì)直接把快遞放在豐巢，但今后，收件人既不能按時(shí)取件，又不肯付費(fèi)的，快遞小哥就只能送件上門(mén)了。

▲快遞員

“反正電話(huà)聯(lián)系唄，他讓怎么送我們就怎么送。(記者：那到雙十一的時(shí)候怎么辦呢?)雙十一不清楚。反正主要還是聯(lián)系客戶(hù)，東西不好亂投的，我們亂投客戶(hù)不滿(mǎn)意，一個(gè)投訴就是100元錢(qián)。”

針對(duì)快遞柜會(huì)員制，有律師認(rèn)為，如果快遞柜一開(kāi)始就收費(fèi)，那么純粹就是市場(chǎng)行為，可以由用戶(hù)自主選擇是不是去用它。但律師也提出，豐巢柜一開(kāi)始免費(fèi)，意味著企業(yè)是想以此來(lái)吸引大量客戶(hù)。等到現(xiàn)在客戶(hù)習(xí)慣了使用，并且某一片區(qū)域可能只有豐巢這一種快遞柜時(shí)，企業(yè)突然說(shuō)要收費(fèi)，屬于改變既有服務(wù)規(guī)則的行為，涉嫌侵犯消費(fèi)者自主選擇權(quán)。

關(guān)鍵詞： 豐巢