一男子在某平臺購買2臺“小米10”至尊紀念版手機后，在該平臺無中生有發布虛假信息詆毀手機存在嚴重質量問題。南京市雨花臺區人民法院作出一審判決，被告侵犯了小米公司的名譽權，賠償3萬元，并在報紙上公開賠禮道歉。判決后，雙方均未上訴，近日該判決已生效。

消費者詆毀手機，商家提出百萬賠償

法院經審理查明，原告小米公司于2020年8月16日在某平臺的“小米官方旗艦店”發售“小米10”至尊紀念版手機。被告張某下單訂購并于當日收到2臺該款手機。次日，被告先后兩次在購買平臺上發布商品評價，內容為“用了一個禮拜了，死機七八次，玩手機發燙起碼50℃，充電速度雖然快，但是耗電速度也很快，兩個小時就沒電了”“手機很卡頓，拍照不清楚，充電慢，手機不防水”等。張某作出的案涉商品評價被數位知名數碼博主截圖轉發至微博等其他公眾網絡平臺，迅速引發網友關注、轉發、評價、點贊，相關內容累計被轉發180次，評論855條，點贊3923次。

原告小米公司訴請法院判令被告立即停止侵權行為;在媒體及某購物平臺“小米10”至尊紀念版手機的商品評論區連續30日刊登致歉聲明;賠償經濟損失100萬元。被告張某承認案涉評價寫“用了一個禮拜”并非屬實，其評價系為虛假評價，但不承認將“差評”與名譽侵權畫等號，原告訴請損害賠償金額缺乏事實依據。

法院判決，被告構成侵害名譽權

法院認為，判斷是否構成侵害名譽權，應當根據受害人是否確有名譽被損害的事實、行為人行為是否違法、違法行為與損害后果之間是否存在因果關系、行為人主觀上是否有過錯來綜合認定。經查，被告張某收到手機的當日，未拆封就以原價轉手出售一臺，另一臺也在拆封一兩日后以原價出售，卻在評論中稱“用了一個禮拜了”，具有貶損小米公司的主觀故意。本案中，張某在毫無事實根據的情況下無中生有，接連發布2條信息，捏造并散布手機“耗電快、很卡頓、拍照不清楚”等信息，其行為具有違法性。張某所發布的虛假商品評價被微博博主、微信用戶等進行轉發傳播，在一定程度上造成了小米公司的社會評價降低。因此認定張某的虛假評價侵犯了原告的名譽權。

法院綜合考慮被告的主觀過錯程度、侵權情節、影響范圍等因素，確定被告張某的侵權責任承擔，判令被告刪除其在購物平臺上發布的評價內容，在媒體刊登致歉聲明，消除其侵權行為給原告造成的不良影響;賠償原告經濟損失3萬元。

法官提醒

合理評價應受尊重，故作侮辱性虛假評價可能構成侵權

雨花臺區人民法院法官徐睿認為，網購時代，消費者時常會在評價區自由分享個人消費體驗，而“準買家”也往往會在購物前仔細閱讀經驗分享、商品評價。大多數“準買家”對于已購者給出的評價有著天然信任感，尤其會對“追評”“差評”等格外關注，依此謹慎判斷商品質量、售后等是否值得信賴，從而決定是否購買商品。對于價格不菲的商品如電子產品等，已購者評價自然也變得尤為重要。

消費者購買產品使用后有權對商品進行評價，品牌商應對消費者或公眾作出的合理評價予以尊重和必要的容忍。但是網絡空間不是法外之地，消費者發布的評價內容必須真實、客觀且不應包含侮辱性內容，如消費者故意作出虛假評價，傳播虛假事實，造成受害人的社會評價降低的，則有可能構成名譽權侵權，將受到法律的制裁。

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