黃浦江畔，長安馬自達在中國市場全新起航。4月16日晚，長安馬自達“真我 由我 FEEL ALIVE”品牌之夜在上海·中國船舶(600150)館盛大啟幕。馬自達（中國）首次對外公布了電動化時代的轉型戰略和目標愿景，以及和長安汽車(000625)建立全新的合作模式；長安馬自達發布了全新的“真我 由我 FEEL ALIVE”品牌主張和五大服務標準，以及在新的發展階段打造產品3.0、用戶體驗3.0、數字化3.0的行動規劃。在進入第二個產銷200萬輛時代后，長安馬自達將“為中國市場用戶打造高價值品牌體驗”作為2023年的戰略發展核心。

加速電動化進程，探索全新合作模式

在未來以電動化和智能化主導的中國汽車市場，馬自達品牌將加速轉型，全面擁抱電動化。今年4月，馬自達將此前位于廣島總公司的中國業務戰略職能正式移交至位于上海、由馬自達100%控股的“馬自達（中國）企業管理有限公司”，進一步推動馬自達在中國市場戰略的快速制定與實施。與此同時，為了強化提升長安馬自達的產品開發能力，推動電動化事業前進，馬自達將與長安汽車超越傳統合資車企的合作框架，建立全新的合作模式，進而推進新能源車型的共同開發。

【資料圖】

馬自達和長安汽車擁有超過15年以上的親密合作伙伴關系。在充分利用馬自達、長安汽車兩家車企技術和設計優勢的同時，雙方承諾將持續加碼長安馬自達的人才和資源投入。目前，馬自達和長安汽車已著手啟動向長安馬自達派遣開發團隊，馬自達在設計和駕駛方面的精髓和優勢與長安汽車在電動化、智能化技術領域的優勢將全面融入到合作開發的新能源車型中，長安馬自達將迎來更本土化、更中國化的全新時代。

馬自達汽車株式會社執行董事/中國事業擔當、馬自達（中國）企業管理有限公司董事長中島徹發表了“為不變而改變”的主題演講。他表示：“中國汽車市場在電動化、智能化領域的發展速度領先全球，馬自達（中國）企業管理有限公司的成立，可以迅速地制定戰略，以及建立基于與長安汽車之間密切的溝通交流實施判斷、執行的體制，為我們未來的業務成長奠定堅實的基礎。今后，馬自達、長安汽車、長安馬自達將形成三位一體，致力于提升馬自達品牌的產品和服務質量，以此推動中國市場業務得到切實的成長”。

[馬自達汽車株式會社執行董事/中國事業擔當、馬自達中國企業管理有限公司董事長 中島徹]

面向2025，馬自達將基于中國汽車市場引領全球的新能源化與智能化的趨勢，通過和長安汽車的合作，打造全新的電動化產品譜系。“不變的”是馬自達堅持“以人為本”的品牌理念 和堅守“駕乘愉悅”的品牌精髓；“改變的”是持續加強產品陣容的擴充和加速對長安馬自達資源的持續投入。本屆上海車展，MAZDA CX-50行也 HEV混合動力車型將在長安馬自達展臺迎來全球首發。基于中國市場用戶對電動化產品的需求，2024年底和2025年底前，長安馬自達將推出兩款本土化研發、生產的新能源車型，動力系統包括純電模式和增程式混合動力模式，實地踐行馬自達品牌在電動化領域的目標愿景。

啟步3.0階段，開啟下一個200萬輛時代

截止2023年3月3日，長安馬自達用戶基盤正式突破200萬大關。在下一個200萬時代，長安馬自達將在傳承駕乘愉悅的同時，全面向電動化、智能化發展。長安馬自達汽車有限公司執行副總裁鄧智濤表示，2023年，將是長安馬自達開啟電動化時代的元年，也是全體系向實現下一個200萬輛目標的奮進之年。以“為用戶打造高價值體驗”為導向，長安馬自達將著力向產品3.0、用戶體驗3.0、數字化3.0階段邁進，在存量汽車市場，用“為用戶打造高價值體驗”定義“求質”發展，定義馬自達的匠心內涵。

在產品3.0階段，長安馬自達要讓每一個駕駛者，都能體驗到馬自達的駕駛之美。包括領先的自然吸氣發動機技術之美、充滿生命活力的「魂動」設計之美、獨一無二的「人馬一體」駕乘愉悅之美、造車如藝的高品質之美。為用戶，長安馬自達始終堅守駕駛之美；為用戶，在功利汽車時代，長安馬自達始終堅守做好美麗汽車；為用戶，在產品冗余堆砌的時代，長安馬自達始終堅守有溫度的設計價值。

在中國市場數百萬用戶群體中，有不少家庭用戶擁有最多7臺馬自達、5臺馬自達、3臺馬自達，他們生動的印證了那句膾炙人口的話：一日馬自達，終身馬自達。在用戶3.0體驗階段，長安馬自達將在「悅馬星空」APP打造用戶專屬的交流社區，并為青年用戶建立專屬的「人馬一體」訓練營。長安馬自達希望每一位用戶都能成為一顆明星，在「悅馬星空」匯聚成為一片璀璨的繁星。

2023年，為繼續提升用戶服務體驗，本次品牌之夜，長安馬自達正式發布五大服務標準——第一，透明價：所有進店消費明碼標價，維保費用透明并逐項說明，確保客戶明明白白享受服務。第二，匠心修：通過規范的維修作業流程和嚴格的三級檢驗制度，確保車輛保養和故障在出廠前得到妥善解決。第三，準時取：進店車輛開立維修工單后，10分鐘內安排維修工位&專業維修技師，普通常規基礎保養1小時內交付。第四，正品件：我們堅持使用原廠純正零件，確保車輛維修保養的品質。第五，安心救：我們提供7*24小時道路救援服務，快速到達現場，并為客戶提供應急保障。

面對現場的用戶代表和直播間的馬自達粉絲，長安馬自達汽車有限公司執行副總裁鄧智濤深情的談到：“我們深知，馬自達用戶并不是簡單的服務利益獲取者，也不是單純的產品利益獲取者，而是我們真正的品牌共建者，品牌是屬于用戶的。宇宙山海浪漫，生活點滴溫暖。馬自達的用戶、粉絲們，歡迎常回家看看，我希望我們一起再出發，共建馬自達，讓每一位用戶都成為馬自達品牌的“共建者”，成為馬自達精神的“布道者”，把馬自達的駕駛之美、設計之美，傳遞給更多人”。

在數字化3.0階段，長安馬自達要打造以用戶體驗觸點為核心的數字化能力，以“直達客戶、直擊痛點、數據驅動、實時在線”為發展思路，圍繞產品全生命周期體驗旅程，合理運用數字化工具，構建起以「長安馬自達·經銷商·客戶」為核心的“三位一體”數字化服務鏈路，不浪費客戶每一次與長安馬自達接觸的時間，做好每一個和客戶的觸點管理。讓客戶無論在任何時間、任何地點、任何場景，在每一次接觸中，都能感受到愉悅和快樂。2023年，長安馬自達將搭建起覆蓋產品全生命周期和服務全鏈路的企業數據中臺，深度把握用戶的用車習慣與訴求，不斷提升用戶對企業、品牌的滿意度，實現用戶體驗的閉環。

今年，長安馬自達還將在終端建立“1+X”模式的客戶專屬車輛管家群：一位用戶，要匹配包括銷售顧問、產品經理、售后服務顧問、緊急救援人員、客戶關懷人員，甚至是店總等多人組成的專屬管家服務，為用戶提供快捷、周到、真誠的服務體驗。讓用戶的點滴需求都能獲得熱情的回饋和高價值的回報。

真我 由我 FEEL ALIVE 全新品牌主張落地

當下的中國汽車市場，年輕的汽車消費者已成為未來十年的消費主力，他們正在引領汽車消費觀念的進化。比起工具，年輕人更愿意把車當作生活中的伙伴，他們把車視為自己生活的一部分。所以，打造“身心合一、充滿活力”的汽車產品，不僅是馬自達持續加強與“用戶共情”的探求，更能滿足年輕消費者“不止于車”的生活態度與需求。

借本次品牌之夜，馬自達汽車正式發布了全新的品牌主張——真我 由我 FEEL ALIVE！

馬自達與生俱來的“人與車靈犀默契”的產品優勢，與當下中國高速公路的發展、與用戶出行需求的趨勢不謀而合。中國汽車消費者在經歷過“亂花迷人眼”的車市繁榮之后，將開始重新審視自己的購車動機，聆聽并遵循自己內心的聲音。而這種以內心需求為尺度、身心健康兼顧的消費價值觀，將使得馬自達在中國市場將迎來新的發展契機。

馬自達將新的全球品牌主張在中國本土化落地，正是洞悉了中國消費者追求悅己體驗的需求，他們除了追求物質需求的滿足，也希望獲得身體和心靈上的滿足與愉悅感。真我 由我FEEL ALIVE品牌主張的到來，也意味著長安馬自達在瞬息萬變的中國車市中，進一步推進“以用戶體驗”為導向的全新戰略正式開啟；長安馬自達汽車有限公司總裁住岡敬先生表示：“馬自達洞察到用戶當下的需求，已不只是停留在‘車’本身，他們希望更能體現出他們對美好生活的向往。真我 由我 FEEL ALIVE的全新品牌主張，目的就是激發用戶去突破當下生活的局限，去探尋以真我為生活意義的本真”。

最快的腳步不是跨越，而是堅定的繼續。長安馬自達一直在努力奔跑，并為中國市場用戶打造高價值體驗做好了充分準備。在即將到來的4月18日上海車展期間，長安馬自達將正式公布MAZDA CX-50的預售價格及預售政策，MAZDA CX-50HEV混合動力也將迎來全球首發亮相！駕駛之美，盡在馬自達！駕駛的那顆少年心，永在馬自達！

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